欧莱雅致癌风云：我国商场成“安全岛”顾客该笑仍是该慌？

  欧莱雅被曝多款干发喷雾苯含量超支，部分产品苯浓度高达17ppm（安全限值2ppm），全球顾客炸锅。苯是一级致癌物，长时间触摸或许引发白血病，难怪网友戏弄：“用欧莱雅，从‘美丽’到‘病危’只需一瓶喷雾。”

  欧莱雅我国火速回应：“问题产品仅限北美商场，我国在售产品苯含量低于0.1ppm，安全无忧。”这波“我国商场独善其身”的操作，看似安慰，实则露出其对我国商场的深度依靠——2024年我国销售额超400亿元，谁敢在这儿翻车？

  但顾客真能定心吗？全球化品牌的“安全岛”叙事，背面是供应链独立与监管差异。主张欧莱雅下一步推出“零苯增加”系列，趁便捐个癌症研讨基金，究竟“健康美丽”不能只靠公关稿。

  启示：品牌危机公关的最高境地，不是甩锅，而是让我们顾客觉得“你比我还怕出事”。欧莱雅这波操作，及格但不行冷艳，究竟信赖重建比股价上升难多了。

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  在阅览此文之前，费事您点击一下“重视”，既便利您进行评论和共享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支撑文、修改小娄2022年12月29日这天，消失在群众视界良久的央视主持人朱军在交际平台上更新了一则内容。